Яндекс Google

Добро пожаловать на мультимодельный международный Мазда Форум! Здесь обсуждают и решают проблемы Mazda 323, Мазда 626, Xedos 9 \ Millenia, Xedos 6 \ Eunos, Mazda 3, Mazda MX-6, RX-8, CX-9, Protege, Mazda 6, 929 и других моделей




* Страховые компании, условия страхования, что в итоге

81%
0 Пользователей и 1 Гость читают тему. ответов 10, прочитано 3258 раз
alfal
*

Страховые компании, условия страхования, что в итоге

« : 18.11.2011, 22:45 »

Как я  получал страховку в "Провидной"

Итак всё началось с банальной задержки рейса вылета самолёта, ну а поскольку этот случай был прописан в договоре как страховой, да и задержка была более 4-х часов, были собраны все документы и мы поехали в центральный офис страховой компании Провидна на Подоле. Так как случай произошёл 21 сентября то 22 сентября мы уже были в офисе страховой.
Встретили нас довольно безразлично, т.е. естественно без объятий и предложили заполнить бумаги, правда возникли осложнения ибо менеджер не знал как заполнять страховку на трёх человек по одному полису!!!!!!
Но это было только начало ....
Дальше менеджер по имени Евгений Шкурат долго выяснял у начальства и других менеджеров как быть с нашим полисом и наконец мы заполнили все бумаги, которые он просил, после чего с некоторым раздражением сообщил, что документы будут отправлены в отдел на рассмотрение .... но только после того как наш полис пройдёт регистрацию в системе и проверку. Ну устал он от нас, бывает. Но меня заинтересовало, что же за регистрация в системе и вот тут выяснилось, что "девочка менеджер" по имени Маша из представительства компании по ул Сурикова, мило рассказывающая нам все прелести и преимущества этой страховой компании СЛУЧАЙНО забыла внести нас в систему регистрации компании, всего то, ну бывает о чём то задумалась. Т.е находясь вдали от места проживания и наступления страхового случая мы могли рассчитывать только на себя, но никак не на страховую компанию Провидна. Но это не всё, я решил поинтересоваться, чем озадачил менеджера. Вопрос состоял в следующем: какова система поддержки при наступлении страхового случая, ну например кто то, не приведи, заболел, необходимы лекарства или врача пришлось вызвать? Нам Маша сказала, что достаточно связаться с соответствующим корисом и нам БЕСПЛАТНО предоставят необходимую помощь. Этим заявлением я достаточно озадачил Евгения. После некоторого совещания с коллегами они пришли к выводу, что в таком случае мне необходимо иметь с собой соответствующую сумму денег, оплатить всё что необходимо, взять чеки и по приезду подать соответствующую заявку, после чего всё будет рассмотрено, про выплату он скромно умолчал, чем уже озадачил меня!!!!
Но возвратимся к проблеме регистрации моего полиса. Евгений обнадёживающим тоном сообщил, что это не такая страшная проблема, мой полис внесут ..... в течении трёх четырёх дней и он Евгений мне конечно позвонит, что бы сообщить эту радостную новость.
Прошла неделя и никто не позвонил, тогда решили позвонить я. Но оказалось, что Евгений неуловим. Бывает, занят человек и нет на месте ... почти всегда.
В общем спасение утопающих дело рук самих утопающих, начал я звонить сам и искать начальство. Добрался до начальника Ищенко Сергея Владимировича. Только тогда дело немного сдвинулось с места и 4 октября наш полис прошёл регистрацию в системе страховой компании "Провидна". Т.е две недели то искали наш полис, то чего то вносили, но лучше позже чем никогда. Итак первая часть свершилась и нам мило по телефону сообщили, что наше дело передано наконец в офис для рассмотрения и расматривать его будут ..... месяц, т.е 4 ноября его дату на выплату и нам конечно позвонят. Такие у них правила.  Делать нечего будем ждать.
Настало 4 ноября, потом 5,6 выходные, 7 ноября я решил звонить сам. Естественно Евгения Шкурата я не застал на рабочем месте, хотя прощебетала девочка - попугай на телефоне, что ему обязательно передадут о моём звонке и он свяжется о мной.
Во дворе 9 ноября и после бесполезного разговора с мальчиком - попугаем по имени Александр, на телефоне компании, я дозвонился до начальника так называемого центра урегулирования проблем с клиентами, как то так лн назывался, до некоего Литвинюка Андрея Викторовича. Тот быстренько пообещал разобраться и позвонить мне через пару дней.
Во дворе 11 ноября и естественно мне никто не позвонил и я позвонил сам, пообещав Андрею Викторовичу что я выложу наши стенания со страховой Провидна в сети на разных ресурсах, на что он обиделся и спросил, чем же он лично мне насолил. Скажем так, интересный риторический вопрос.
12-13 выходные а вот 14 ноября я позвонил опять же Андрею Викторовичу и поинтересовался о результатах движения моего дела на что Андрей Викторович любезно сообщил что выплата будет .... но только за одного человека, не хватает заявлений от жены и ребёнка. Вот те раз .....
Я напомнил что все документы которые истребовал Евгений Шкурат сданы и пообещал опять связаться с начальством.
Во дворе 14 ноября попытки дозвонится до начальника Ищенко Сергея Владимировича не увенчались успехом, но контрольный звонок г-ну Литвинюку Андрею Викторовичу я всё же сделал сообщив, что пытаюсь уже связаться с г-ном Ищенко, так как может он сумеет решить вопрос.
Во дворе 15 ноября, вечер  ..... и о чудо свершилось, мне лично позвонил Евгений Шкурат, сообщив что мне произведена таки выплата по системе "Приват мани". Я уточнил, на всех ли застрахованных лиц? Ответ : - Конечно.
Во дворе 18 ноября и я гордо направляюсь в Приват Банк получить вожделенную выплату. Да, подтверждают в банке, но выплат только две а не три. Ну вот опять попал! Что же продолжение следует....



mazdax6
  • *
  • Smile and wave!
  • Mazda Service™
  • ******
  • Мазда: Xedos 6, 1996
  • Двигатель: KLZE\KL
  • Трансмиссия: МКПП
  • avatar
*

Re: Страховые компании, условия страхования, что в итоге

« #1 : 20.11.2011, 12:24 »

абы впарить полис, что угодно будут говорить... :(  рассказы Маши, ИМХО, пахнут мошенничеством. или как минимум служебным несоответствием
жук
  • *
  • Маздовод-любитель
  • **
  • Мазда: Mazda Xedos 6, 1992
  • avatar
  • сервис mazda
*

Re: Страховые компании, условия страхования, что в итоге

« #2 : 20.11.2011, 14:09 »

Некрасиво поступают...
323
  • *
  • マツダ - Mazda
  • Маздовод-профессионал
  • *****
  • Мазда: マツダ 323 BF
  • avatar
*

Re: Страховые компании, условия страхования, что в итоге

« #3 : 20.11.2011, 20:10 »

В данном случае, я очень хочу ошибаться, но! Из всего услышанного представляется, что ситуация будет развиваться по сценарию, заздалегидь  отработанному Провидными специалистами. И не только этой компании, сдается мне.
Для приведения в чувство товарищей без коврового  бомбометания не обойтись, в виде предания сего факта огласке широкой общественности, чтобы об этом узнало как можно больше народу, + у них же тоже есть какое-то МТБУ (главная контора, ведающая выдачей и аннулированием лицензий), обращением в суд.
Тут уже и моральный ущерб налицо от действий = бездействий таких отв. провидных лиц.
.... ну, может я и не прав, а все так и должно быть...
alfal
*

Re: Страховые компании, условия страхования, что в итоге

« #4 : 21.11.2011, 08:07 »

Скажем так, огласке желательно предавать законченный продукт. Сегодня буду метать ковры в Страховую компанию " Провидна "
mazdax6
  • *
  • Smile and wave!
  • Mazda Service™
  • ******
  • Мазда: Xedos 6, 1996
  • Двигатель: KLZE\KL
  • Трансмиссия: МКПП
  • avatar
*

Re: Страховые компании, условия страхования, что в итоге

« #5 : 21.11.2011, 10:36 »

всегда когда узнаю про такие случаи, думаю: ну почему нельзя нормально работать? без обжуливания граждан... щас еще вот поднимут госпошлину за суды, иск будет стоить от 1000 грн - и что тогда? люди начнут вершить свое собственное правосудие, поскольку не у каждого будет находиться финансовая возможность против каждого жулика подавать иск.
323
  • *
  • マツダ - Mazda
  • Маздовод-профессионал
  • *****
  • Мазда: マツダ 323 BF
  • avatar
*

Re: Страховые компании, условия страхования, что в итоге

« #6 : 21.11.2011, 10:55 »

К сожалению, расходы неизбежны, если ребята не поймут или не захотят понять.
Но ведь пострадавших целый борт! Неужели только 1 !! из них понял чего надо делать?
Ведь 1 заява - це рушниця, а целая пачка жалоб одного рейса - гармата и эффект разный. Хотя должен быть =.

Насчет огласки.... так ведь все уже произошло и нового не будет. Отработанная схема мошенничества, специально разработанная под ошибку персонала.
Вот при огласке может и давнишние клиенты отыщутся, которые махнули рукой в подобном случае.
Клиент оплатил страховку - все. Остальное - проблема страховой, что кто-то чего-то не внес куда-то. Это как на шиномонтаж приедешь, колесо поменяют, а болты пальчиками только закрутят, авось сами затянутся в движении - а так и не видать.
Удачи!
mazdax6
  • *
  • Smile and wave!
  • Mazda Service™
  • ******
  • Мазда: Xedos 6, 1996
  • Двигатель: KLZE\KL
  • Трансмиссия: МКПП
  • avatar
*

Re: Страховые компании, условия страхования, что в итоге

« #7 : 21.11.2011, 11:42 »

да, можно коллективный иск выставить, у кого такие же случаи были
alfal
*

Re: Страховые компании, условия страхования, что в итоге

« #8 : 21.11.2011, 23:14 »

Сегодня дозвонился по поводу последней выплаты. Сообщили что на жену отдельно перечислили деньги в Приват. Завтра попытаюсь проверить.
Хотя зачем Евгений Шкурат говорил, что выплатят всё на моё имя.
Резюме таково:
-Полная некомпетентность работников страховой компании Провидна и нежелание выполнять свои обязанности
mazdax6
  • *
  • Smile and wave!
  • Mazda Service™
  • ******
  • Мазда: Xedos 6, 1996
  • Двигатель: KLZE\KL
  • Трансмиссия: МКПП
  • avatar
*

Re: Страховые компании, условия страхования, что в итоге

« #9 : 21.11.2011, 23:44 »

ему юристы потом подсказали, что он дурак и надо выплачивать не на вас, а на Леру :)  но что-то как-то быстро они перевели деньги, кто их уполномачивал переводить именно на тот счет, а не на какой-то другой? как-то мутно это ::)
alfal
*

Re: Страховые компании, условия страхования, что в итоге

« #10 : 21.11.2011, 23:55 »

Если учесть, что с момента наступления страхового случая (21.09) и подачи документов (22.09) прошло почти два месяца и если бы не наша настойчивость.
Я думаю не стоит страховаться в такой компании