Mazda форум

Как я  получал страховку в "Провидной"

Итак всё началось с банальной задержки рейса вылета самолёта, ну а поскольку этот случай был прописан в договоре как страховой, да и задержка была более 4-х часов, были собраны все документы и мы поехали в центральный офис страховой компании Провидна на Подоле. Так как случай произошёл 21 сентября то 22 сентября мы уже были в офисе страховой.
Встретили нас довольно безразлично, т.е. естественно без объятий и предложили заполнить бумаги, правда возникли осложнения ибо менеджер не знал как заполнять страховку на трёх человек по одному полису!!!!!!
Но это было только начало ....
Дальше менеджер по имени Евгений Шкурат долго выяснял у начальства и других менеджеров как быть с нашим полисом и наконец мы заполнили все бумаги, которые он просил, после чего с некоторым раздражением сообщил, что документы будут отправлены в отдел на рассмотрение .... но только после того как наш полис пройдёт регистрацию в системе и проверку. Ну устал он от нас, бывает. Но меня заинтересовало, что же за регистрация в системе и вот тут выяснилось, что "девочка менеджер" по имени Маша из представительства компании по ул Сурикова, мило рассказывающая нам все прелести и преимущества этой страховой компании СЛУЧАЙНО забыла внести нас в систему регистрации компании, всего то, ну бывает о чём то задумалась. Т.е находясь вдали от места проживания и наступления страхового случая мы могли рассчитывать только на себя, но никак не на страховую компанию Провидна. Но это не всё, я решил поинтересоваться, чем озадачил менеджера. Вопрос состоял в следующем: какова система поддержки при наступлении страхового случая, ну например кто то, не приведи, заболел, необходимы лекарства или врача пришлось вызвать? Нам Маша сказала, что достаточно связаться с соответствующим корисом и нам БЕСПЛАТНО предоставят необходимую помощь. Этим заявлением я достаточно озадачил Евгения. После некоторого совещания с коллегами они пришли к выводу, что в таком случае мне необходимо иметь с собой соответствующую сумму денег, оплатить всё что необходимо, взять чеки и по приезду подать соответствующую заявку, после чего всё будет рассмотрено, про выплату он скромно умолчал, чем уже озадачил меня!!!!
Но возвратимся к проблеме регистрации моего полиса. Евгений обнадёживающим тоном сообщил, что это не такая страшная проблема, мой полис внесут ..... в течении трёх четырёх дней и он Евгений мне конечно позвонит, что бы сообщить эту радостную новость.
Прошла неделя и никто не позвонил, тогда решили позвонить я. Но оказалось, что Евгений неуловим. Бывает, занят человек и нет на месте ... почти всегда.
В общем спасение утопающих дело рук самих утопающих, начал я звонить сам и искать начальство. Добрался до начальника Ищенко Сергея Владимировича. Только тогда дело немного сдвинулось с места и 4 октября наш полис прошёл регистрацию в системе страховой компании "Провидна". Т.е две недели то искали наш полис, то чего то вносили, но лучше позже чем никогда. Итак первая часть свершилась и нам мило по телефону сообщили, что наше дело передано наконец в офис для рассмотрения и расматривать его будут ..... месяц, т.е 4 ноября его дату на выплату и нам конечно позвонят. Такие у них правила.  Делать нечего будем ждать.
Настало 4 ноября, потом 5,6 выходные, 7 ноября я решил звонить сам. Естественно Евгения Шкурата я не застал на рабочем месте, хотя прощебетала девочка - попугай на телефоне, что ему обязательно передадут о моём звонке и он свяжется о мной.
Во дворе 9 ноября и после бесполезного разговора с мальчиком - попугаем по имени Александр, на телефоне компании, я дозвонился до начальника так называемого центра урегулирования проблем с клиентами, как то так лн назывался, до некоего Литвинюка Андрея Викторовича. Тот быстренько пообещал разобраться и позвонить мне через пару дней.
Во дворе 11 ноября и естественно мне никто не позвонил и я позвонил сам, пообещав Андрею Викторовичу что я выложу наши стенания со страховой Провидна в сети на разных ресурсах, на что он обиделся и спросил, чем же он лично мне насолил. Скажем так, интересный риторический вопрос.
12-13 выходные а вот 14 ноября я позвонил опять же Андрею Викторовичу и поинтересовался о результатах движения моего дела на что Андрей Викторович любезно сообщил что выплата будет .... но только за одного человека, не хватает заявлений от жены и ребёнка. Вот те раз .....
Я напомнил что все документы которые истребовал Евгений Шкурат сданы и пообещал опять связаться с начальством.
Во дворе 14 ноября попытки дозвонится до начальника Ищенко Сергея Владимировича не увенчались успехом, но контрольный звонок г-ну Литвинюку Андрею Викторовичу я всё же сделал сообщив, что пытаюсь уже связаться с г-ном Ищенко, так как может он сумеет решить вопрос.
Во дворе 15 ноября, вечер  ..... и о чудо свершилось, мне лично позвонил Евгений Шкурат, сообщив что мне произведена таки выплата по системе "Приват мани". Я уточнил, на всех ли застрахованных лиц? Ответ : - Конечно.
Во дворе 18 ноября и я гордо направляюсь в Приват Банк получить вожделенную выплату. Да, подтверждают в банке, но выплат только две а не три. Ну вот опять попал! Что же продолжение следует....